Miguel Erik
Responsable de la Central Receptora de Alarmas (CRA)
Con una sólida trayectoria en el sector de la seguridad, este profesional ha liderado la creación y puesta en marcha de la Central Receptora de Alarmas (CRA) en España para la multinacional Sector Alarm. Su labor incluye desde la planificación estratégica inicial hasta la conformación de un equipo de más de 20 empleados que garantizan la seguridad de los clientes con indicadores de rendimiento líderes en el mercado.
Entre sus principales responsabilidades destacan:
Supervisión y elaboración de protocolos de seguridad.
Monitorización del equipo CRA y optimización de su desempeño.
Gestión de herramientas tecnológicas, planes de contingencia y emergencias.
Coordinación de equipo, gestión de feedback e identificación de necesidades para la mejora continua.
Elaboración de informes, presupuestos y consultas legales para la toma de decisiones estratégicas.
Su enfoque en la calidad, acompañado de un liderazgo basado en la cercanía y la humildad, le permite implementar cambios significativos desde la práctica y la experiencia directa, asegurando un impacto positivo tanto en el equipo como en los clientes.
